我发现 PingPong 已经有两个月没收到 CJ 付款了。之前遇到过一次,是 CJ 的问题,然后第二个月就一起付了。这一次 8月和9月的都没收到。
去问了一下 PingPong 客服,被告知要对收款账号进行升级,然后告诉了详细的步骤。但跟着操作了之后,我们还需要去通知 CJ 更换了收款账号。因为 CJ 那边每次更新付款账号信息都需要跟客服他们联系,验证更改前后的账号信息。这个之前我在把 CJ 的付款方式从 Payoneer 改到 PingPong 时遇到过。
PingPong 升级账号步骤
1. 升级账号比较简单,登录 PingPong 之后,点击平台收款 → 店铺管理
。
2. 选择要升级账号的平台,这里是选 CJ。点应用名称
和收款账户
都是可以的。
3. 进入到收款账户详情页之后,就会看到立即升级
的按钮。
4. 会给你确认是否升级。升级之后需要去 CJ 后台更换新的收款账户,以及确认没有在途资金。点击确认升级账户
后就会立马升级完成。接下来要做的就是去更换资料了。
CJ 如何更换付款资料
1. 更换付款信息的路径在 CJ后台菜单 -> 账户 -> 管理员设置 -> 付款信息
。
2. 在CJ的支持中心跟客服联系,验证付款信息,走电话验证流程。验证是纽约或者英国来电,但你可以跟他们说,你在中国,但英语不好,希望用中文交流。他们最后会让新加坡或者马来西亚的工作人员跟你核对信息,包括你的CJ ID,更改前后的税务和银行账号信息。如果你记不住,最好先在电脑上打开。
PingPong 会给你发邮件,写明更改前后的部分信息。
验证之后,后台会提示:直接存款信息无效。请更新付款信息,否则没有资格接受支付。这时候你只要完成了验证,就不需要做任何操作了,等待CJ后续付款即可。
总结
此次 PingPong 升级账户其实就是他们美国那边的合作银行换掉了,所以需要对收款信息进行更换。而且他们在7月16日就推送过消息,但我没有注意,才导致后续没收到款项。